Fragen zur DW App
Welche Apps bietet die Deutsche Welle an?
Die DW bietet Applikationen für iOS- und Android-Geräte an.
Die DW Breaking World News App unterstützt Geräte mit iOS- und Android-Betriebssystem.
Wir empfehlen stets, die aktuellste Version der Betriebssysteme zu nutzen.
Über die Apps können Sie aktuelle Nachrichten, TV-Angebote, Audios und Videos abrufen.
Mehr Informationen und die kostenlosen Downloads finden Sie hier.
Weitere Apps wie unsere Deutschlern-Apps und die World Heritage 360 App finden Sie in den jeweiligen App Stores.
DW-Apps für Android-Geräte im Google Play Store
DW-Apps für iOS-Geräte im Apple App Store
Die App Inhalte werden in einer falschen Sprache angezeigt. Was kann ich tun?
In der DW Breaking News App können Sie die Sprache über das App-Menü in der unteren rechten Ecke ändern.
Ich habe Schwierigkeiten mit der DW App. Was soll ich tun?
Bei Anregungen oder Kritik zur App, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Damit unsere Techniker Ihre Meldung schnellstmöglich prüfen können, geben Sie uns bitte folgende Informationen:
In welchem Land befinden Sie sich derzeit?
Welche Spracheinstellung nutzen Sie?
Seit wann tritt das Problem auf?
Mit welchem (mobilen) Gerät genau greifen Sie auf unsere Inhalte zu?
Welches Betriebssystem und welche Version ist darauf installiert?
Probieren Sie bitte sowohl WLAN als auch mobiles Internet aus. Macht das einen Unterschied?
Verwenden Sie eine Firewall oder einen Werbeblocker usw.? Bitte deaktivieren Sie diese vorübergehend für unsere Website. Hat das geholfen?
Verwenden Sie einen VPN-Tunnel für Ihre Verbindung? Wenn ja, deaktivieren Sie ihn bitte. Hat das geholfen?
Bitte starten Sie Ihr Gerät neu. Hat das geholfen?
Welche Version der DW-App ist installiert? (Sie finden diese in den Einstellungen innerhalb der App)
Bitte installieren Sie die App neu. Hat das geholfen?
Ist der Proxy-Server in der App aktiviert? (Sie finden die Option im Menü) Bitte testen Sie diese Option in der Ein- und Aus-Position. Hilft das schon?- Beschreiben Sie bitte kurz die Situation, in der der Fehler auftrat, und schicken Sie einen Screenshot der Fehlermeldung oder der angezeigten Darstellung mit.
Welche Kosten entstehen für mich, wenn ich die DW App verwende?
Die Nutzung der App ist für Sie kostenlos – Sie zahlen nur den mobilen Datentransfer Ihres Mobilfunk-Providers.
Bitte beachten Sie, dass bei der Benutzung von Apps und mobilen Webseiten Kosten für den Datentransfer anfallen, die abhängig von Ihrem Provider sind. Nutzerinnen und Nutzer sollten daher eine Flatrate in Erwägung ziehen.
Ihre Frage ist hiermit noch nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns.
