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Von dem Fachkräftemangel profitiert auch Jenny Gutsche aus Kiel. Sie hat zum Jahreswechsel einen neuen Job in Berlin gefunden. MADE IN GERMANY begleitet die junge Frau an ihrem ersten Arbeitstag. Für einen der größten Callcenter-Anbieter Deutschlands soll sie künftig Prozesse analysieren und die Abläufe im Betrieb verbessern. Welche Erwartungen hat sie an ihre neue Arbeit? Was bringt das Jahr 2012? Ihr neuer Arbeitgeber Perry&Knorr hat fünf Niederlassungen in Deutschland und beschäftigt rund 600 Mitarbeiter. Inhaber Ole Wegener gibt uns seinen persönlichen Ausblick auf 2012 und erklärt, mit welchen Tricks er gut ausgebildetes Personal auf dem leergefegten Arbeitsmarkt findet. Eine Reportage von Dan Hirschfeld.