تویتر اهمیت خود را در توفان "سندی" ثابت کرد

شبکه های اجتماعی زمینه مساعدی برای شوخی و به اشتراک گذاری عکس های غیرواقعی و شعارها نیز شده اند. مانند یک پست نادرست در تویتر که شام دو شنبه انتشار یافت و می گفت که چند فت آب در کف بازار سهام نیویارک ایستاده است.

بازار تبادله اسعار و بازار سهام این خبر را رد کردند، اما آن زمان کاربران بی شماری به این پست دسترسی پیدا کرده بودند و حتا شبکه «سی ان ان» نیز این موضوع را نشر کرده بود. این نشان می دهد که چگونه تویتر به یک وسیله ارتباطی ضروری و حیاتی تبدیل شده است که در عین زمان عمیقاً لغزش پذیر می باشد.

تویتر یک سال پیش در عملیات نجات سونامی جاپان بر اهمیت و نقش خود افزود. پس از آن اداره های دولتی، رسانه های خبری و شهروندان تویتر را شبکه ای مورد ضرورت برای بسیاری لحظات حساس یافتند.

روز یک شنبه اداره های حکومتی مانند شاروالی نیویارک و اداره مدیریت حوادث عاجل، با استفاده از تویتر دستور تخلیه برخی مناطق را صادر کردند. همین که شام دوشنبه توفان شهر نیویارک را درهم نوردید، اهالی شهر که با آن درگیر بودند به آدرس ارتباطی "1-1-9" هجوم آوردند و از اداره آتش نشانی (اطفاییه) در تویتر به طور سیل آسا تقاضا صورت می گرفت.

یک باشنده سالخورده نیویارک از یک ساختمان در ساحل منهتن تقاضا می کرد کسی او را نجات دهد. یک کاربر دیگر تصویر پنج آمپول انسولین (دوای مرض شکر) را به اشتراک گذاشت که برای آنها به یخچال ضرورت داشت. کاربر دیگری در جستجوی جنراتور برق و وسیله تهویه هوا در مرکز شهر بود.

در مقر کار صلیب سرخ امریکا در واشنگتن دی سی، در اتاقی به نام «مرکز عملیات دیجیتال» شش مانیتور دیواری نصب شده بود که تازه ترین درخواست های کمک از طریق فیس بوک و تویتر را نشان می داد و در نقشه مشخص می ساخت که از کجاها کمک درخواست شده است.

جینیت ساتن، جامعه شناسی که با حمایت مالی بنیاد ملی علم (نشنل ساینس فوندیشن) و وزارت امنیت داخلی امریکا در مورد استفاده از شبکه های اجتماعی در هنگام مدیریت فاجعه ها تحقیق می کند، می گوید تا همین اواخر اداره های حکومتی در مورد استفاده از شبکه های اجتماعی دچار شک و تردید بودند.

ساتن می گوید: «مشکل زیادی وجود دارد که آیا اطلاعات معتبر و دقیق از آنجا به دست می آید. اما در صورتی که شما در این مباحث شامل نباشید، دیگر مطرح نیستید».