1. 跳轉至内容
  2. 跳轉至主選單
  3. 跳轉到更多DW網站

德意志的守時神話破滅

王凡2016年6月26日

在中國網路上,曾盛傳這樣的新聞:「在德國,火車沒有晚點這回事。」在德國生活過的朋友大多不會相信這種「神話」。德國媒體近日報導稱,如今德國列車「前所未有般不準時」。

https://p.dw.com/p/1JA4a
Uhr : 5 vor 12
圖片來源: picture-alliance/dpa

(德國之聲中文網)"一言不合就晚點",體驗了一周德國鐵路交通的中國女孩嬌嗔著抱怨道。她是筆者的妹妹,近日來德國旅遊。一向耳聞德意志民族嚴謹守時的她,在一周內經歷了數次列車晚點後,心中打起了一個大大的問號。

事實上,如今的德國鐵路"前所未有般不準時"。德國《商報》在6月份報導稱,德國客運和貨運鐵路去年共晚點1.74億分鐘,這相當於每天7974小時!對比2009年增加了30%。

據德國《圖片報》報導,在2016年前4個月裡,德國遠程交通只有80%的列車準點(對準點的定義是延誤不超過6分鐘)。

事實上,如果詢問大家的個人經歷,遭遇火車晚點的比例似乎還要高。例如,筆者最近3個月裡5、6次乘坐從波昂至漢堡的火車,次次抵達時延誤(15-30分鐘)。

為何晚點?

根據德國交通部2月份的統計數據,由於橋樑和列車問題,在德國鐵路網路的近70個路段,列車的實際運行速度比計劃的要慢。此外,還有施工問題。

《商報》報導稱,導致列車晚點的最主要原因就是鐵路施工不斷增加。在德國3.3萬公里長的鐵路線上,每天的施工點最高達到850個,影響著鐵路運輸的效率。

德國鐵路股份公司對於其在准時方面的表現同樣不滿意。在2016年初的一份報告中,德鐵將2015年的延誤原因歸於四、五月份德國火車司機工會(DGL)的大罷工以及雷暴天氣。

Hamburger Hauptbahnhof Bahnhof Hamburg neu
筆者近期前往漢堡,次次遭遇延誤(圖為漢堡火車站)圖片來源: AP

高昂的代價

事實上,德鐵為列車晚點付出了高昂的代價。據德國《焦點》雜誌報導稱,該公司因為2015年的晚點,要向德國政府支付最高可至1500萬歐元的罰款。德國交通部也證實了罰款的說法,表示具體懲罰金額還未確定。

對於區域交通而言,這一情況已持續了幾年。據德新社消息,自2013年開始,德鐵區域運輸股份公司(DB Regio)由於未能按照約定履行義務,每年被各地交通系統扣賬約2億歐元。

德鐵監事會對《商報》表示,列車的准時與否關係著德鐵老闆顧儒伯(Rüdiger Grube)的職場未來--他與德鐵的合同將在2017年年底到期。

這樣看來,無論於人於己,德國鐵路都要將整治晚點的問題提上日程了。

晚點的索賠問題

另外,當您在德國乘坐火車晚點時,注意以下幾點可以減少損失:

當火車宣佈晚點超過20分鐘時,您可以選擇換乘其他車次來抵達目的地,這其中也包括比原購置車票更貴、更高檔的車次(例如,從IC換乘ICE)。不過,這條規定不適用於周末票(Schönes-Wochenende-Tickets)等優惠車票。

Verspätung bei der Deutschen Bundesbahn
如果晚點120分鐘,您可向德鐵索賠票價的50%圖片來源: AP

此外,當您的列車在凌晨0-5點抵達而且晚點超過60分鐘,或者當您計劃乘坐當日最後一班列車被取消、在不使用其他交通方式的情況下無法在當日抵達目的地時,如果德鐵沒有給您提供其他交通工具、您由於德鐵方面的原因無法與其取得聯繫,您選擇自己換乘,例如改乘計程車,可以向德鐵報銷最高80歐元。

此外,當您乘坐的德鐵列車晚點超過60分鐘時,您可以向德鐵索賠票價的25%;如果晚點超過120分鐘,您可以索賠票價的50%。

索賠方式:在列車上或者車站中,讓德鐵人員簽字確認晚點;填寫晚點索賠表格;您可以將表格寄往德鐵法蘭克福的服務中心(Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main),服務中心確認後會把錢匯到指定賬戶上;也可以將簽字確認文件和表格帶到火車站的德鐵旅行服務中心(DB-Reisezentrum),可以立即獲得賠償。

使用我們的App,閱讀文章更方便!給[email protected]發送一封空白電子郵件就能得到軟體和相關訊息!

閱讀每日時事通訊,天下大事一覽無余!給[email protected]發送一封空白電子郵件就能完成訂閱!